A terme, le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Management commercial opérationnel (MCO) prendra la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale (une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de biens et/ou de services).
Il prendra en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assurera également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Il devra nécessairement intégrer l’omnicanalité dans sa démarche et adopter une approche de la relation client depuis la veille informationnelle en amont de la vente jusqu’à l’après-vente et la fidélisation.
Il exercera son métier en s’adaptant à son environnement professionnel, essentiellement dans : – des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ; – des unités commerciales d’entreprises de production ; – des entreprises de commerce électronique ; – des entreprises de prestation de services ; – des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de biens et/ou de services.
Responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, relation clients
Être titulaire de l'un des diplômes suivants :
Bac Général
Bac technologique : tertiaires – autres Bacs technologiques à condition d’un solide projet professionnel argumenté
Lycée René Cassin à Arpajon
17 rue Jean Moulin 91290 ARPAJON
Tél.: 01.60.83.29.09
